将来顧客が重要だと判断するであろうイノベーション領域において優位に立つためには、「今日何を習得し、将来何を習得する必要があるか」について「片づけるべき用事」をべースに検討する必要がある。
顧客の問題にとって何が「解決策」となるかは、図5-1に示した2つの状況、「性能が十分ではない状況（青領域）」と「性能が十分な状況（赤領域）」で異なる。「性能が十分な状況（赤領域）」では、外部委託による専門化や特化が有利である。
図5-1. 製品アーキテクチャと統合
＜参考文献＞
クレイトン・クリステンセン (著), マイケル・ライナー (著) (2003)『イノベーションへの解：利益ある成長に向けて』翔泳社